如何管理好我们的业务员

发布时间: 2014-02-27 23:24:25    作者:时效宝

企业里的业务代表需求去访问客户,或者终端门店,或者协作同伴,他们是产生企业收入的源泉,是外勤人员中最重要的组成局部。不同行业中,业务代表的考核方式不太一样,但普通有2个大类,一种是业绩导向考核,一种是过程监视管控,当然,还有两者同时运用的。
业绩导向考核其实是一种简单粗暴的管理办法,当业务代表无法完成企业业绩考核指标时,企业管理者普通只要解雇或者降薪来处理,并无法起到改善区域市场的作用。从管理学上来说,只要增强对业务代表日常工作的监视和管理,才干有效的发现区域市场的问题或者业务员的问题,并及时纠正,才干最大限度的提升区域市场的业绩。在快速消费操行业中,常见的考核指标是“访问率”,也就是说,对目的客户访问的次数和胜利率作为考核指标之一。但是,如何做到对业务员日常工作的监视呢,很多企业想了很多办法,但是道高一尺,魔高一丈:

办法一:抽查
让业务员提早记载好今天要去访问的客户,区域主管(或者销售经理)在客户那里等着业务员,看看业务员到底会不会来。这种比拟笨的办法,由于大大糜费了区域主管的时间,并且业务员很容易用一句话敷衍,“在前面访问客户时耽搁了,刚准备下午再去”。另外,还有一种抽查,是直接给客户打电话,问我那个业务员去了没有啊。这会给客户形成很差的印象。不是好办法

办法二:让业务员用客户的固定电话给主管回拨电话
早期的时分,这种办法很常用,但是,总归给客户的觉得不好。区域主管(或者销售经理)也不可能不停的接电话,总有遗漏。

办法三:在客户处贴签到牌(或者是二维码),请求业务代表每次去签个到。结果有三种,要么是业务代表把签到牌拿回家了,本人每天在家签,要么是客户帮业务代表来签,要么是最后签到牌丢了。当然,还有高端的运用RFID技术来做一个签到器,这个比拟复杂,需求固定在客户处,不能像签到卡一样贴在某个中央,普通用于巡查人员用,比方物业,片警之类的。

办法四:让业务员在客户处摆各种姿态拍照片。为了防止销售人员用以前排好的照片,销售经理今天会请求,全部用手比划一个二的姿态在客户门口拍,明天请求摆一个行进额姿态在客户店里拍。说实话,太滑稽了。

办法五:最后一种,是请求给业务代表配上GPS追踪器,这个办法十分不好,主要是给业务员觉得企业进犯了人身自在。此外,业务代表对付此追踪器办法很多,比方让司机带着开车在城里兜圈,或者几个业务代表结合好,今天你出门把大家的跟踪器带着,明天我出门带着。

可见,这些传统的办法都有本身的缺陷,不容易被有效的执行,或者反作用很大。那么有没有更好的办法呢?其实,基于手机和移动互联网,有一些免费的工具能够应用。比方下面我们引见的“时效宝”。如何应用时效宝软件来对业务员日常工作停止监视呢,其实很简单,首先需求在员工的手机上装置时效宝软件,软件里有一个“业务巡访”的功用。能够请求业务员在访问客户时,在客户现场或者门口用手机填写以下访问记载,这其中关键点在于,业务员在填写访问记载时,会自动采集业务员的天文位置信息,并且上报。这样,管理者在电脑上就能够看到业务员在填写访问记载的时分到底是不是在不在客户那里。业务员实践访问时的位置和客户真实位置之间的间隔差了如指掌,假如差距超越了500米,我们根本上能够认定这次访问行为是假的了。
此外,有些企业需求业务代表去客户处访问的时分,要采集各种信息,要拍照传给公司做记载,这其中特别不希望呈现业务员弄假照片来充数,比方别的中央的照片,或者以前的照片。时效宝有一个特点,就是在方才“业务巡访”功用模块中只能现场拍照片,不能从手机的相册里面选。并且拍照时,还会记载位置信息(GPS信息),并打印在每一张照片上作为水印,确保业务员拍照是在客户现场拍摄的。

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